يُمكّن هذا النظام الأفراد والمنشآت من تسجيل الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالمعاملات المالية والتجارية والخدمية. بعد التقديم، تحصل على رقم مرجعي لمتابعة الحالة.
مقدّم الطلب هو المتضرر أو ممثله النظامي.
فواتير/عقود/مراسلات تؤكد الواقعة (إن وجدت).
لا يوجد نزاع قائم أمام جهة قضائية عن نفس الموضوع.
تُخزّن البيانات داخل نطاقات آمنة وتُستخدم فقط لأغراض معالجة البلاغات. يحقّ لمقدّم الطلب طلب نسخة من بياناته أو حذفها وفق الأنظمة.
يحظر إساءة استخدام البوابة أو تقديم معلومات مضلّلة. قد يؤدي ذلك إلى رفض الطلب أو اتخاذ إجراءات نظامية.